Häufig gestellte Fragen
Sind einige Produkte vom Umtausch ausgeschlossen?
Für bestimmte Waren können wir keine Rückgabe akzeptieren. Z.B. ADR Gefahrgüter wie Kältemittel oder Kältemaschinenöle sind
vom Umtausch ausgeschlossen. Aber auch Chemikalien, die einmal angebrochen wurden, können wir aufgrund möglicher Verunreinigungen nicht mehr zurücknehmen.
Kann ein privater Endkunde bei RKK Kältemittel oder Kupferrohre bestellen?
Nein, die Firma RKK beliefert ausschließlich Fachbetriebe, Planer und den zertifizierten gebäudetechnischen Dienst.
Wie lauten die Rückgabebedingungen?
Unser Ziel ist es, dass jeder Kunde mit seinem Kauf rundum zufrieden ist. Sollte das nicht der Fall sein, lass es uns wissen und wir werden unser Bestes tun, um gemeinsam mit dir eine Lösung zu finden.
Wie hoch sind die Versandkosten?
In der Regel liefern wir ab einem Netto-Bestellwert von 300 Euro frei Haus. Unter 300 Euro fallen 13,90 Euro Versandkosten an.
Ausnahmen sind Kältemittel und Glykole. Kältemittel liefern wir ab 6 Flaschen frei Haus und Wärmeträger bzw. Glykole liefern wir ab 140 kg frei Haus. Allerdings werden bei Kältemitteln, Glykolen und Kältemaschinenöle eine GGVS Maus- und Verwaltungsgebühr erhoben, die sich nach dem Gewicht der Sendung richtet.
Bis 600 kg = 9,80 €
Über 600 kg = 17,20 € und
Über 1000 kg = 35,20 €
Wann erhalte ich nach meiner Bestellung die Ware?
Wir bemühen uns deine Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. In der Regel wird lagernde Ware, die bis 10.30 Uhr bei uns bestellt wird, am selben Tag versendet. In der Regel wird die Ware innerhalb 2 Werkstage zugestellt.
Habe ich die Möglichkeit, Ware per Expresslieferung zu bestellen?
Gerne können wir für euch Express-Lieferungen anbieten. In 95 % der Fälle, trifft die Ware dann am folgenden Werktag bei euch ein. Je nachdem um welche Ware es sich handelt, fallen für Speditionsgüter 39 € und für Paketgüter 25 € Expresskosten an.
Besteht die Möglichkeit Ware direkt vom RKK Lager in Korschenbroich abzuholen?
Verfügbare Ware kann gerne zu den regulären Öffnungszeiten abgeholt werden. Nach vorheriger tel. Abstimmung kann Ware auch später oder samstags abgeholt werden!
Wo werden eure Produkte hergestellt?
Unsere Produkte werden sowohl lokal als auch global hergestellt. Wir wählen unsere Herstellungspartner sorgfältig aus, um sicherzustellen, dass unsere Produkte von hoher Qualität und zu einem fairen Preis angeboten werden können.
Kommt ein Außendienstmitarbeiter zu den Fachbetrieben und Planern um das Portfolio vorzustellen?
Sehr gerne vereinbaren wir einen für Sie passenden Termin vor Ort. Rufen Sie uns diesbezüglich gerne an: Tel. 02161 3043076.